Cómo ganar amigos e influir sobre las personas - Técnicas fundamentales para tratar con los demás

 

CÓMO GANAR AMIGOS

E INFLUIR SOBRE

LAS PERSONAS

Hemos dicho reiteradas veces que cuando queremos cambiar algo lo mejor es empezar por cambiar nosotros mismos, si queremos mejorar en nuestras finanzas personales, en nuestros negocios en nuestros trabajos, también debemos pensar en mejorar la manera en la que nos relacionamos con los demás.

Esto tendrá un gran impacto en nuestra vida, es por esta razón que hoy vamos a ver a modo de resumen los principales conceptos de: Como ganar amigos e influir sobre las personas.

Este libro del autor Dale Carnegie se ha convertido en un clásico de las relaciones humanas y uno de los libros de superación personal mas vendidos.

Esta dirigido a quienes quieren alcanzar el éxito tanto a nivel personal como profesional.

Repasaremos en esta oportunidad aquellos conceptos centrales que pueden tener una gran influencia en nuestra forma de pensar y de actuar.

Este artículo será el resumen de la primera parte del libro ya que abordar todos los conceptos importantes del libro en un solo post seria no dedicar el tiempo y espacio necesario para apreciar los conceptos que el autor nos propone. Si este artículo les gusta muy pronto seguiremos desarrollando más conceptos del libro, agradecemos dejen un comentario solicitando la segunda parte, de esa forma nos hacen saber que hay interés en el tema.

En fin comencemos!

Primera parte:

Técnicas fundamentales para

tratar con los demás.

“99 veces de cada 100, ninguna persona se critica a si mismo por nada, sin importar lo grande de sus errores.”

Si una persona que comete un error no solo no será critica sobre si misma y su actitud, sino que además buscara justificarse, de que puede servir la critica de nuestra parte?

La respuesta es clara, por medio de la critica nunca logramos cambios duraderos, y además con frecuencia creamos resentimientos en el otro.

Entonces criticar será inútil, ya que pone a la otra persona a la defensiva buscando como justificarse, y además es peligrosa porque una critica hiriente lastima el orgullo y da como resultado un resentimiento que desmoraliza, ya sea a nuestros amigos, familiares, compañeros de trabajo o empleados y por si fuera poco, raramente corrige la situación que se les ha criticado.

Veamos esto con un ejemplo practico:

En una compañía de construcción el encargado de la seguridad tenia la responsabilidad de hacer que todos los obreros utilicen los cascos siempre que estén trabajando.

Entonces cuando se encontraba con un obrero sin el casco, le ordenaba con autoridad que cumpliera con las reglas. Como resultado obtenía una obediencia desganada y con frecuencia bastaba solo que les diera la espalda para que se volvieran a quitar el casco.

Luego decide probar un método distinto, cuando se encontraba con un obrero sin su casco, le preguntaba si el casco le resultaba incomodo o no le quedaba bien y le recordaba en un tono amistoso que el casco era para protegerlo de heridas y le sugirió que lo usara siempre que estuviese trabajando.

Cuál es el resultado de ese cambio en la actitud? Un mayor respeto a las reglas sin generar tensiones o resentimientos.

Ahora te pregunto a ti, ¿conoces a alguien que quisieras que mejore en algún aspecto o alguien a quien quisieras cambiar verdad?

Pero porque no empezar por nosotros mismos?

No seria mucho mas provechoso que tratar de cambiar a los demás?

Y además mucho menos peligroso, ya que si queremos lograr en alguien un resentimiento que puede permanecer por años solo necesitamos una critica punzante, una critica fuerte, solo eso será suficiente, así creamos que fue una critica justificada.

“Cualquier tonto puede criticar, censurar y quejarse y casi todos los tontos lo hacen”

Cita textual del autor y si puede ser, pero se necesita carácter para ser comprensivo.

En lugar de criticar a los demás tratemos de comprenderlos, tratar de pensar porque hace lo que hace, eso echara luz sobre muchas de nuestras relaciones personales, tanto con nuestros compañeros en el trabajo o con nuestra familia, tratar por un momento de comprender que piensa el otro y que problemas pudiera traer consigo en ese momento, será mucho más productivo que la critica.

REGLA 1:

No critique, no condene ni se queje.

2- El gran secreto para tratar con la gente

Solo existe una manera de conseguir que una persona haga algo y es que esa persona quiera hacerlo!

Pensemos un momento en las cosas que queremos normalmente: salud, una buena alimentación, dinero y las cosas que compra el dinero y demás, pero que es lo que realmente anhelamos?

Seamos consientes o no, todos anhelamos sentirnos importantes, sentirnos apreciados y sentirnos parte ya sea en nuestra familia, en nuestro trabajo, incluso hoy en día en las redes sociales.

Ese profundo deseo de sentirnos importantes motiva gran parte de nuestras decisiones día a día, desde pretender vestir a la moda, tener el ultimo celular o conducir un auto más nuevo, hasta aspirar a un mejor puesto de trabajo.

Ahora bien, nosotros conocemos nuestros anhelos, nuestros deseos, pero cada persona quiere y desea distintas cosas, y si dejamos de pensar en nuestros propios deseos y empezamos a pensar un poco más en los deseos de los demás, no podríamos lograr grandes cambios?

Si nosotros pensamos en los deseos de aquel que convive con nosotros, que trabaja con nosotros, no podríamos despertar su entusiasmo? No podríamos sacar lo mejor de la otra persona por medio del aprecio y el aliento?

Pensemos en lo que hacemos normalmente, si hay algo que hace o dice una persona y que no nos gusta criticamos y armamos un escándalo, pero si nos gusta simplemente no decimos nada.

Ilustremos esto con una historia, que el autor dice que nunca sucedió pero revela una verdad:

Una mujer granjera al termino de una dura jornada de trabajo, sirve los platos a los hombres de la casa, nada mas que Heno.

Ellos indignados, preguntaron si se había vuelto loca?

Y la mujer responde que no sabia que se darían cuenta, ya que hace 20 años que cocina para ellos y en todo ese tiempo nunca le dieron a entender que lo que comían no era Heno.

Y es que damos tan por sentada la presencia de nuestra pareja que nunca le demostramos nuestro aprecio, y así como se aplica en este caso lo podemos trasladar a cualquier situación o relación personal de nuestra vida.

Ahora bien, hay que marcar una diferencia en este punto, no hablamos de elogiar, adular al otro simplemente, “la adulación es algo hueco, egoísta y poco sincero” nos dice Dale Carnegie y por lo tanto no da resultado.

La adulación es falsa y muchas veces forzada, son solo palabras que salen de la boca, sin embargo el aprecio es sincero.

La demostración de aprecio es algo que normalmente descuidamos en la vida cotidiana, y en este punto los invito a pensar…

¿Cuándo fue la ultima ves que celebraste con tu hijo una buena nota de la escuela, que lo elogiaste por lograr algo que para él fuera importante? en un juego un deporte o una manualidad?

Y ¿Cuándo fue la ultima ves que le hiciste notar a ese compañero o compañera de trabajo su buen desempeño en alguna tarea? ¿O le distes un gracias sincero cuando te ayudo?

Incluso cuando vas con tu familia de compras o a comer en un restaurante y te atienden bien y te hacen sentir a gusto, al retirarte ¿olvidaste hacerle notar a esa persona lo bien que te hizo sentir?

El autor nos recomienda tratar de dejar un rastro de pequeñas muestras de gratitud durante toda la jornada, muestras de aprecio honesto y sincero, este lograra resultados allí donde la critica había fallado.

REGLA 2:

Demuestre aprecio sincero y honrado.

“Quien puede hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede marcha solo por el camino”

Han notado que la mayoría de las personas durante una conversación tienden a halar de si mismos y de sus necesidades y deseos, y seguramente nosotros también expresamos nuestros propios deseos y necesidades durante las conversaciones, sucede que rara ves nos sentamos a analizar lo que decimos.

Cada uno conoce lo que necesita y cuáles son sus deseos, eso lo tenemos claro pero lo cierto es que a nadie más le interesa, porque al igual que nosotros, están pensando en sus propios intereses.

Teniendo esto en cuenta el único modo de influir sobre los demás es hablando de lo que ellos quieren, escucharlos y demostrarles cómo conseguirlo.

Esto aplica para todo y para todos, es más seguro obtener resultados al mostrarle a la otra persona el por que no debería hacer algo, las desventajas que podría tener para esa persona, que si le decimos simplemente que no lo haga o hablamos de lo que nosotros queremos.

“La acción surge de lo que deseamos fundamentalmente”

Entonces si queremos persuadir a otra persona, debemos despertar en ella el deseo.

Esto lo podemos ver claramente con el siguiente ejemplo:

Una madre muy preocupada por sus hijos que estudiaban en un internado de una universidad, que por estar muy ocupados no escribían a casa y hacían caso omiso de las repetidas cartas de su madre, le plantea la situación al tío de los chicos, este apuesta a que puede conseguir una rápida respuesta y sin siquiera pedirla!

Entonces escribe una carta muy común y de cortesía, pero... menciona al pasar en la posdata que le envió 5 dólares para cada uno. Pero no adjunto el dinero.

Rápidamente llegaría la respuesta, agradeciendo al querido tío… pero descartando que algo falto en la atenta carta que les mando.

Algo similar ocurre cuando un niño no quiere ir a la escuela, ¿de que forma actuaríamos normalmente? La acción normal seria una penitencia, como: hoy no tienes caricaturas! y decirle además que se hiciera a la idea de ir de todas formas.

Resulta que esto no va a dar los resultados esperados.

Porque no pensar un instante! ¿si yo fuera el pequeño que me gustaría hacer en el jardín?

Despertar en el pequeño el interés, hablarle de forma que pudiera entender de todo lo bueno del jardín, mostrarle las cosas que el podría hacer y aprender, una ves más despertar el deseo en el otro.

Entonces mañana cuando tu quieras persuadir a alguien de que haga algo, antes de hablar, haz una pausa y te preguntas: ¿Cómo puedo lograr que quiera hacerlo?

Hacernos esta pregunta nos impedirá que empecemos a hablar inútilmente de nuestros propios deseos.

Debemos siempre intentar ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. Si conseguimos ver las cosas desde distintos ángulos y no solo desde el nuestro, lograremos grandes resultados.

Hay que aclarar que cuando el autor habla de despertar el deseo en la otra persona no debe confundirse con manipular a esa persona, no se trata de que el otro haga algo que lo pudiera perjudicar de alguna manera sino de que las dos partes deben salir ganando en la negociación.

REGLA 3:

Despierte en los demás un deseo ardiente.

Resumen de las Técnicas fundamentales para tratar con los demás:

REGLA 1

No critique, no condene ni se queje

REGLA 2

Demuestre aprecio sincero y honrado

REGLA 3

Despierte en los demás un deseo ardiente

Hasta aquí el resumen de la primera parte del libro, esperamos les haya sido útil y los invite a reflexionar sobre algunas de estas cosas y nuestras actitudes, les recomendamos como siempre la lectura del libro!

Si les gustaría una segunda parte nos lo hacen saber en los comentarios…!!!

Desde Compartiendo el Éxito les deseamos lo mejor...

Muchas gracias…!!!